Atendimento

Status do seu Pedido e Envio

A cada mudança no seu pedido você recebe uma atualização automática no e-mail usado na compra, com o link para ver em que etapa ele está. Veja abaixo o caminho da sua joia até você.

1. Etapa 1

   Compra realizada

   Recebemos o seu pedido. Você recebe na hora um e-mail com o número do pedido e o link para acompanhar.

2. Etapa 2

   Pagamento confirmado

   O pagamento foi aprovado (no Pix, em poucos minutos). Você recebe a confirmação por e-mail.

3. Etapa 3

   Preparando para envio

   Sua joia está sendo conferida, limpa e embalada com carinho.

4. Etapa 4

   Pedido enviado

   Seu pacote saiu para entrega. Você recebe por e-mail o código de rastreio para ver onde ele está até chegar.

5. Etapa 5

   Pedido entregue

   A joia chegou na sua casa. Pedido finalizado — aproveite!